Notruf- und Service-Leitstellen - die hohe Schule der ange- wandten Sicherheitstechnik.

An dieser Stelle ist die Darstellung des VdS-Schnittstellenmodels für das Verständnis des Aufbaus von Notruf- und Service-Leitstellen gut geeignet:

Notruf- und Service-Leitstellen Konzeptionen:

Je nach Organisationsstruktur im Unternehmen werden  verschiedene Konzepte im Rahmen der Alarmverfolgung in der Praxis umgesetzt. Die  daraus resultierenden Anforderungen an die technischen Alarmverfolgungssysteme  stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.

Vorteile unserer NSL-Konzeptionen:

	Aufsetzen einer umfassenden zukunftssicheren  Gesamtlösung auf bestehende Strukturen an der S3-Schnittstelle.
	Vollständige Bedienung der S4-Schnittstelle  im Rahmen der Kopplung tradi- tioneller Empfangszentralen mit einer  softwaregestützten VdS-zugelassenen Bedieneinrichtung auf  Standard-PC-Basis.
	Kopplung der Interventionsstellen mit der NSL  auf der Basis von Echtzeitverbindungen über TCP/IP. Permanente  Statusüberwachung aller beteiligten technischen Einrichtungen.

Produktbestandteile und Optionen:

	Digitale Empfangszentralen zur Bedienung der S3-Schnittstelle. Es werden  folgende Empfangswege bereitgestellt:
		Analoge Empfangswege = 10 Baud-Protokolle.
		ISDN-Empfangswege = X.75. (Primärmultiplexsysteme  sind möglich)
		D-Kanal-Übertragung am ISDN-Anschluß = X.31.
		Datex-P = X.25.
		GSM = V.110.
		Redundante Mischformen aus den o.g. Empfangswegen.
		Folgende Dienste werden genutzt: SMS, E-Mail, Fax, Voice etc.
	Lokale Netzwerke auf TCP/IP-Basis (Ethernet) mit allen zugehörigen  Komponenten einschließlich 19"-Technik.
	Alarmverfolgungssoftware von der einfachen teilnehmerbegrenzten  Einstiegsvariante bis zur großen Netzwerkversion mit beliebig vielen  Arbeitsstationen im Netz.
	Leitstellentische, Notstromversorgungen, Schleusenkonzepte,  Einzelarbeitsplatzüberwachungen, Watch-Dog-Anwendungen, mechanische  Sicherheitstechnik.
	Management der eingehenden Gesprächsanforderungen (AWAG,  AV, Notruf, Servicedienstleistungen etc.) über TAPI- und CTI-Schnittstellen  mit der erforderlichen Integration im Gesamtsystem.
	Automatisierung der Systemreaktionen auf bestimmte eingehende Meldungen bis hin  zum Betrieb einer vollautomatischen NSL.